Senior Technical Analyst da Doxee

Job description

Responsabile dell’analisi e del governo di problematiche complesse legate a processi di produzione documentale e la gestione di clienti enterprise attraverso il coordinamento di gruppi di lavoro interfunzionali. Fra le responsabilità previste è compreso il Change management con focus su negoziazione con il cliente, pianificazione attività, monitoraggio e controllo del delivery.



Principali responsabilità:




  • Monitorare la qualità nell’erogazione dei servizi in termini di performance e rispetto dei requisiti cliente

  • Garantire supporto tecnico dedicato ai clienti enterprise e fornire indicazioni per il continuo miglioramento del servizio erogato

  • Fornire supporto alla gestione di Incident complessi e fornire report di dettaglio su impatti e modello di gestione adottato

  • Gestione Service Request

  • Fornire Fattibilità e Pianificazione in ambito Change & Delivery Management dei clienti CB

  • Gestire ingaggio di risorse tecniche e pianificare attività operative

  • Verificare la qualità degli sviluppi effettuati in ambito Change & Delivery Management su clienti CB



Skills richieste:




  • HTML5/CSS3

  • JavaScript programming and JavaScript-based framework, come Bootstrap, Angular.js and Node.js

  • Responsive design and cross-device compatibility

  • UX modeling

  • Web performance optimisation

  • Utilizzo avanzato di Excel



E’richiesta una esperienza di almeno 3 anni e l’abitudine a lavorare con scadenze stringenti e in contesti strutturati e complessi attraverso skill quali autonomia, orientamento al risultato, gestione dello stress, problem solving.
Completano il profilo l’attitudine all’apprendimento, la gestione dell’incertezza, la condivisione delle informazioni e la collaborazione con il team.



La sede di lavoro è Modena.
La ricerca è aperta a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).


Salary
RAL €28k - €34k

Referral Program

Job position
Front End Engineer, Full Stack Engineer, Programmer

Job location
Modena (Italy)

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